طريقة استبدال نقاط موبايلي برصيد مجاني
- لإدارة حسابك ونقاطك من خلال خدمة موبايلي، يمكنك إدخال الكود *1100# من اليسار إلى اليمين ومن ثم الضغط على زر الاتصال.
- بعد ذلك، اختر الرقم 3 للوصول إلى خيارات الحساب والنقاط، واضغط على الرقم 4 لبدء عملية استبدال النقاط.
- قم بتحديد الكمية المطلوبة من النقاط للاستبدال واضغط على الزر رقم واحد للتأكيد.
- إضافة إلى ذلك، يوجد كود آخر لتحويل النقاط إلى رصيد، وهو *1100*3#.
- بعد طلب الكود، اضغط على زر الاتصال واختار من القائمة المتاحة خيار تحويل النقاط إلى رصيد.
- للمزيد من المساعدة، تتوفر خدمة عملاء موبايلي التي يمكن الاتصال بها عبر الرقم 1100، أو يمكنك الاتصال بالرقم 1460 المخصص لاستبدال النقاط مباشرة.
ماهي خدمة نقاطنا ؟
تتيح خدمة “نقاطنا” للمستخدمين إمكانية تجميع النقاط بكفاءة عالية في حساب موحد، مما يفتح المجال للحصول على مكافآت ذات قيمة مضافة.
تفعيل الخدمة:
- من الضروري للعميل التحقق من وحدة أرقام الهوية التي يرغب بتجميعها تحت مظلة رقم هويته.
- يتعين على العميل تنشيط رقم أساسي للحصول على الخدمات من خلال زيارة ملفه الشخصي عبر موقع موبايلي، والذي يمكن الوصول إليه عبر الرابط التالي: https://www.mobily.com.sa.
- عقب تفعيل الرقم الأساسي، يُمكن للعميل بدء إضافة الأرقام الفرعية إلى نفس الحساب.
- يجوز اختيار أي رقم موجود بالفعل في حساب العميل ليكون الرقم الأساسي.
- في حين الرغبة في إضافة رقم ثانوي، سيستلم الرقم المختار رسالة نصية للموافقة على الانضمام.
- بالموافقة، سيتم إضافة الرقم الثانوي بنجاح إلى الحساب الرئيسي، وعند الرفض، لن تتم الإضافة وسيتم إبلاغ العميل بذلك عبر رسالة نصية.
إلغاء الخدمة:
- يتاح للعملاء إيقاف خدمة نقاطنا بالاستعانة بالطرق التي تم توضيحها مسبقاً.
- كما يحق للعميل أن يوقف الاشتراك سواء للرقم الأساسي أو لأي من الخطوط الفرعية.
- في حالة توقف الرقم الأساسي، ستظل النقاط محفوظة في حساب هذا الرقم، أما النقاط المتواجدة في حسابات الخطوط الفرعية فستفقد، وبالتالي تتوقف الخدمة بهذه الخطوط.
